Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как сервис «Заявочки» (сайт zayavochki.ru и приложение app.zayavochki.ru, далее — «Сервис») собирает, использует и защищает персональные данные пользователей. Оператором персональных данных является владелец Сервиса (далее — «Оператор», «мы»).

Используя Сервис, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики. Если вы не согласны — пожалуйста, не используйте Сервис. По всем вопросам обработки персональных данных можно связаться с нами по адресу hello@zayavochki.ru.

2. Какие данные мы обрабатываем

• При регистрации: имя, адрес электронной почты, название рабочего пространства.
• При использовании: содержимое заявок и комментариев, которое вы добавляете в Сервис.
• Автоматически: IP-адрес, тип устройства и браузера, данные о взаимодействии со страницами, файлы cookie и данные веб-аналитики.

3. Цели обработки

Мы обрабатываем персональные данные, чтобы:

• создавать и вести ваш аккаунт и рабочее пространство;
• предоставлять функции Сервиса и оказывать поддержку;
• анализировать использование и улучшать Сервис;
• обеспечивать безопасность и предотвращать злоупотребления;
• выполнять требования применимого законодательства.

4. Правовые основания

Обработка персональных данных осуществляется на основании вашего согласия, в целях исполнения договора (условий использования Сервиса), на основании законных интересов Оператора, а также для выполнения требований закона.

5. Файлы cookie и веб-аналитика

Мы используем файлы cookie для корректной работы сайта и сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика для сбора обезличенной статистики о посещениях. Вы можете ограничить или отключить cookie в настройках своего браузера — при этом часть функций сайта может работать некорректно.

6. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём персональные данные. Данные могут передаваться только поставщикам инфраструктуры и сервисов, необходимых для работы Сервиса — в частности, провайдеру хостинга и DNS (REG.RU), серверам размещения и сервису аналитики (Яндекс.Метрика) — в объёме, необходимом для предоставления соответствующих услуг, а также по законному требованию уполномоченных органов.

7. Хранение и защита

Мы храним персональные данные до тех пор, пока действует ваш аккаунт, и в течение сроков, предусмотренных законодательством. Для защиты данных применяются разумные организационные и технические меры: шифрование соединения (HTTPS), разграничение прав доступа и изоляция данных разных компаний (рабочих пространств).

8. Ваши права

Вы вправе запросить доступ к своим персональным данным, их исправление или удаление, ограничить обработку, а также отозвать ранее данное согласие. Для этого направьте запрос на hello@zayavochki.ru — мы ответим в установленный законом срок.

9. Несовершеннолетние

Сервис предназначен для использования организациями и их сотрудниками и не ориентирован на лиц младше 18 лет. Мы не собираем сознательно персональные данные несовершеннолетних.

10. Изменения Политики

Мы можем периодически обновлять настоящую Политику. Актуальная версия всегда размещена на этой странице с указанием даты последнего обновления. Существенные изменения мы постараемся доводить до пользователей дополнительно.

11. Контакты

По любым вопросам, связанным с обработкой персональных данных и настоящей Политикой, пишите на hello@zayavochki.ru.